Nous recherchons un chargé de relations voyageurs pour rejoindre notre équipe d’accueil. Dans ce rôle, vous serez chargé de veiller à ce que nos clients vivent une expérience agréable, de la pré-réservation à l’après-séjour. Une excellente compétence en communication pour la prestation d’un service à la clientèle sont demandés

Responsabilités

• Fournir une assistance professionnelle aux voyageurs par chat, téléphone et courriel, en veillant à ce que leurs demandes reçoivent une réponse rapide.
• Servir de premier point de contact pour les clients pour l’enregistrement, le séjour et le départ, en s’efforçant d’apporter des solutions rapides et efficaces en cas de problèmes.
• Effectuer des dépannages de base pour les demandes courantes, comme réinitialiser les routeurs Wi-Fi ou résoudre d’autres problèmes techniques.
• Maintenir un niveau élevé de professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients et veiller à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience.
• Excellentes aptitudes à communiquer en anglais, à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Expérience préalable dans le service à la clientèle, l’hôtellerie ou un un domaine connexe.
• Aptitudes en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d’initiative.
• Être à l’aise avec la technologie.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et à conserver une attitude positive.

Si souhaitez travailler dans un environnement dynamique et stimulant, nous vous encourageons à postuler pour ce poste.